В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Возврат либо обмен чулочно-носочной продукции производится только при наличии заводского брака изделия, в этом случае доставка оплачивается нами от покупателя и к покупателю. В остальных случаях замена либо возврат товара не производится. Данное условие сотрудничества не ущемляет прав потребителей и не противоречит действующему законодательству. В подтверждение этого ниже приведена выписка из закона о защите прав потребителей. Статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более продолжительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара проводится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ.